Van boodschapper tot ontvanger...
De foto hierboven geeft weer hoe een boodschap van persoon 1 aankomt bij persoon 2.
In dit proces kan het echter al eens mis gaan ...
Een boodschap kan anders begrepen worden door de hoorder of zelfs helemaal wijzigen op zijn weg naar de ontvanger. Een goed voorbeeld van zo een 'wijziging' is het spelletje waarin iemand een boodschap influistert bij iemand anders, die zegt de boodschap nog eens verder door zegt tot hij uiteindelijk bij de ontvanger aankomen. Vaak is de zin helemaal anders aangekomen dan hoe die vertrokken is, hier kan het zowel fout gelopen zijn bij het spreken als bij het horen.
Wat ook vaak gebeurt, is een foute interpretatie (verstaan) van de boodschap.
Ieder mens gaat een bepaalde boodschap anders interpreteren en dat is normaal want iedereen is anders. Het interpreteren van geluid, geur, kleur, enz. is bij iedereen anders.
Een voorbeeld van het verschillend interpreteren van een kleur is: Welk geel is lichter?
Het geel in rood lijkt lichter dan het geel in blauw maar is eigenlijk dezelfde...
We kunnen spreken van een succesvolle communicatie als het verschil tussen wat door de zender wordt bedoeld en wat de ontvanger verstaat zo klein mogelijk is.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten